Najczęściej zadawane pytania.
Odpowiedzi na pytania, które klienci
kierują do nas.
Pyt: Czy w serwisie jest część potrzebna do
naprawy mojego aparatu?
Odp: Właściwej odpowiedzi możemy udzielić dopiero po
otrzymaniu urządzenia, jego demontażu i zdiagnozowaniu
usterki. W każdym innym przypadku udzielenie odpowiedzi na
to pytanie nie będzie możliwe.
Pyt: Ile kosztuje wymiana tylnej ścianki w aparacie?
Odp: W zależności od stopnia skomplikowania naprawy oraz
uzupełniania odpowiednimi elementami koszt ten waha się od
15 do 50 PLN. Naturalnie aparat zostanie sprawdzony i
wyczyszczony.
Pyt: Czy serwis naprawi mój sprzęt na poczekaniu?
Odp: Naprawa "od ręki" zarezerwowana jest dla
profesjonalistów w ramach programu PROFI, gdyż sprzęt jest
ich podstawowym narzędziem pracy. Wymaga to odrębnych
konsultacji i indywidualnych uzgodnień. W pozostałych
przypadkach terminy napraw w serwisie to: termin standardowy
- 7 dni i ekspresowy - 3 dni. Naprawy standardowe
realizowane są w kolejności przyjmowania zleceń zgodnie z
etapami naprawy. Jednak przy naprawach w trybie ekspresowym
pozostałe muszą być wykonywane w systemie nadgodzin. Czas
naprawy zależy również od ilości sprzętu aktualnie
oczekującego. Jeśli jesteś naszym klientem zarejestrowanym w
naszym systemie komputerowym możesz przesłać do nas maila na
adres:
kierownik@fotoservice.pl i zarezerwować sobie termin
naprawy ekspresowej. Nowi klienci proszeni są o osobiste
zgłoszenie się do działu obsługi.
Pyt: Co ze sprzętem, którego okres serwisowania już
minął?
Odp: W naszym magazynie znajdują się duże zapasy części
zamiennych do starszego sprzętu. Wtedy jesteśmy w stanie
dokonać naprawy w standardowym terminie. Jeśli potrzebnej
części nie mamy w magazynie uruchamiamy procedurę jej
wyszukiwania w serwisach na terenie Europy lub poza nią.
Jeśli odpowiedź jest pozytywna następuje realizacja usługi.
Oczywiście powoduje to wydłużenie terminu naprawy o czas
potrzebny na znalezienie części - nawet do 3 miesięcy. Po
tym terminie oraz w przypadku, gdy dana część jest już
niedostępna, zmuszeni jesteśmy odstąpić od wykonania usługi.
Wypełnij ankietę!
Chcemy poznać Wasze zdanie na nasz temat.
Informacje, które w ten sposób zbieramy służą nam do
ulepszania naszej pracy oraz obniżania kosztów napraw. Przed
wypełnieniem ankiety prosimy o podanie numeru seryjnego
sprzętu i numeru zlecenia naprawy.
Dziękujemy za wypełnienie ankiety!
Wszystkim naszym klientom życzymy
zadowolenia z naprawionego sprzętu oraz udanego jego
użytkowania.
Miłośnikom fotografii przypominamy:
Dla właściwego funkcjonowania, sprzęt powinien być oddawany
na regularne przeglądy techniczne - w przypadku sprzętu
amatorskiego - co najmniej jeden raz w roku /najlepiej PRZED
URLOPEM/. W przypadku profesjonalistów zalecamy konserwację
co 6 miesięcy.
Procedura ta zapewni właściwe funkcjonowanie np. naszego
aparatu. Będziemy wówczas mieć gwarancję, że zdjęcia
zrobione podczas długo oczekiwanego urlopu czy wycieczki
będą doskonałe.
- Zabezpiecz dokładnie aparat podczas
przebywania na terenach piaszczystych np. na plaży.
Niektórzy producenci w swojej ofercie proponują specjalne
obudowy czy futerały np. Sony. Najprostszym sposobem jest
szczelne zawinięcie aparatu w folię, a następnie włożenie
go do futerału, który także musi być pozbawiony ziarenek
piasku. W celu zabezpieczenia delikatnej optyki najlepiej
będzie założyć na obiektyw neutralny filtr.
- W czasie deszczowych dni futerał
również okaże się nieodzowny. W trakcie robienia zdjęć
aparat powinien być osłonięty od deszczu i znajdować się
pod daszkiem, czy specjalnie do tego celu dedykowaną
osłoną przeciwdeszczową.
-