Jesteśmy przygotowani na zdiagnozowanie i usunięcie każdej usterki!
Serwis wyposażony jest w nowoczesną aparaturę pomiarowo-diagnostyczną i najwyższej klasy urządzenia testujące służące do naprawy i konserwacji. Ten wysokiej klasy sprzęt, którym dysponujemy WYSTĘPUJE W NIEWIELU SERWISACH EUROPEJSKICH CZY NAWET ŚWIATOWYCH.


Specjalnie dla fotoreporterów i prasy stworzyliśmy program PROFI. Szanując czas każdego z nich podnosimy jakość swoich usług. PROFI to usługa priorytetowa, gdzie technik przystępuje do naprawy natychmiast po dostarczeniu sprzętu. Informacja o ukończeniu wysyłana jest natychmiast po jej dokonaniu. Termin usługi: na ten sam dzień lub na dzień następny. Koszt naprawy kalkulowany jest w sposób możliwie najniższy.
Proponujemy sprzęt zastępczy w przypadku, gdy naprawa nie może być zrealizowana w terminie np. z powodu braku części lub gdy naprawa jest bardziej skomplikowana i wymaga konsultacji z serwisem europejskim.
Jeśli chcesz skorzystać z tej usługi prosimy o okazanie legitymacji prasowej.

Doradzamy! Znane są nam problemy wynikające z braku kompatybilności różnych sprzętów, na przykład z powodu rozwiązań stosowanych przez producentów. Nasza wiedza i doświadczenie pozwala nam na przewidzenie i wykluczenie tego problemu już na samym początku. Wystarczy tylko, aby PRZED DOKONANIEM ZAKUPU wybranego produktu zwrócić się do nas z zapytaniem czy będzie on bez problemów współpracował np. z komputerem. Tą drogą zapobiega się kłopotom, przed którymi musiałby stanąć klient.

 

Aby usatysfakcjonować klientów pracujemy na unikalnym, stworzonym wyłącznie na nasze potrzeby komputerowym systemie przyjmowania i kontroli zleceń. System ten zapewnia wykonanie usług na najwyższym poziomie.
Każdy sprzęt, który do nas trafia przechodzi nastepującą drogę:

ETAP I - PRZYJĘCIE DO SERWISU
Tutaj następuje wypełnienie dokumentów przyjęcia, wydanie pokwitowania, podanie orientacyjnej ceny i terminu naprawy oraz poinformowanie klienta o obowiązujacych procedurach. Następuje też sprawdzenie kompletności sprzętu i przeprowadzenie wywiadu na temat uszkodzenia.
Następnym krokiem jest oznaczenie sprzętu do celów wewnętrznych, zapakowanie go i przekazanie do dyspozytora, a to wszystko w ciągu 3 godzin od jego otrzymania.
Masz dodatkowe pytania przejdź do KONTAKT


ETAP II - DYSPOZYTOR
W ciągu następnych 3 godzin dyspozytor musi dokonać przekazania sprzętu do technika, a kieruje się przy tym konkretną specjalizacją danego technika, nadzoruje jego pracę oraz rezerwuje mu czas potrzebny na dokonanie danej naprawy. Następnie sprzęt zostaje przekazany do właściwej osoby lub do tzw. "poczekalni". Poczekalnia jest miejscem, gdzie sprzęt oczekuje np. na zgodę klienta na naprawę lub na sprowadzenie brakujących części zamiennych. W pracy dyspozytorowi pomaga oczywiście program komputerowy.
Masz dodatkowe pytania przejdź do KONTAKT

ETAP III - TECHNIK
Technik zajmuje się w pierwszej kolejności demontażem i podłączeniem sprzętu do urządzeń testujących. Tam ma miejsce rozpoznanie problemów, które posiada sprzęt oraz ich zdiagnozowanie. Następnie technik pobiera z magazynu odpowiednie części zamienne lub składa zamówienie w przypadku ich braku. Po naprawieniu sprzęt zostaje sprawdzony, oczyszczony i przekazany do kontroli technicznej. Na tym etapie sprzęt powinien znajdować się ok. 3 dni.
Masz dodatkowe pytania przejdź do KONTAKT



ETAP IV - KONTROLA TECHNICZNA
 Kontroler ponownie testuje sprzęt na odpowiednich urządzeniach sprawdzając właściwą pracę układów mechanicznych i elektronicznych. W dalszej kolejności zwraca uwagę na estetykę sprzętu i dokonuje czyszczenia. Ostatnim etapem jest zapakowanie np. aparatu i przygotowanie go do odbioru przez klienta.
Masz dodatkowe pytania przejdź do KONTAKT



ETAP V - WYDANIE Z SERWISU
 Wydanie, tak jak i przyjęcie sprzętu odbywa się w dziale obsługi klienta. Tutaj następuje wystawienie powiadomienia o odbiorze oraz faktury. Sprzęt zostaje zapakowany i przygotowany np. do wysyłki. Do działu obsługi klienta należy przesyłać wszelkie informacje dotyczące np. zmian adresu odbioru.
Masz dodatkowe pytania przejdź do KONTAKT